عندما تختار منتجاتك من قائمة التاجر الذي اخترته، يمكنك الآن تقديم طلبك بسهولة عبر النقر على زر "الطلب". يرجى التحقق من صحة البيانات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل النقر على زر "الطلب"، حيث أنه بعد النقر عليه لن يكون بإمكانك تصحيح أي خطأ.
بمجرد تقديم طلبك، سنقوم في منصة otlablana بمعالجته فوراً وسنرسل لك رسالة على الصفحة الأخيرة تفيد باستلام طلبك وإرساله بنجاح إلى التاجر. إذا لم يتم السماح بأو إعتماد أي دفع من قبلك، فستتم إعادتك إلى الصفحة السابقة على المنصة ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات.
نحن نسعى دائماً في منصة otlablana لتوفير تجربة تسوق سلسة وآمنة لجميع عملائنا، ولذلك فإننا ندعم السهولة والشفافية في عملية الشراء على منصتنا. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فنحن دائماً متاحون للتواصل معك بأي وقت.
تحتفظ شركة otlablana بالتزامها بتوفير تجربة رائعة لكل من يستخدم تطبيق otlablana، بما في ذلك الركاب والتجار والعملاء والمجتمعات التي نعمل فيها، ولذلك نريد توفير مزيد من الشفافية حول كيفية عمل الرسوم، حيث قمنا بتغيير هيكل الرسوم.
ما الذي يحدث؟
نقوم بتغيير كيفية عمل الرسوم، وستتمكن العملاء الذين يستخدمون تطبيق otlablana من رؤية بوضوح كيفية حساب الرسوم بناءً على طلباتهم. تشكل الرسوم التي تشمل طلبك جزءًا أساسيًا من الحفاظ على تجربة رائعة للنظام البيئي بأكمله الذي يستخدم تطبيق otlablana، بما في ذلك الركاب والتجار والعملاء.
بدلاً من تحصيل رسوم واحدة للتوصيل والخدمات، قمنا بتقسيم الرسوم إلى رسوم الخدمة ورسوم التوصيل. وستوفر هذه الميزة مزيدًا من التوضيح حول ما تدفعه عند استخدام تطبيق otlablana ولماذا.
رسوم التوصيل:
تم تخفيض رسوم التوصيل الآن وستختلف بناءً على موقعك. يتم حساب هذه الرسوم بناءً على مدى بعدك عن التاجر. كلما كنت أقرب إلى التاجر، كلما كانت رسوم التوصيل أقل.
رسوم الخدمة:
رسوم الخدمة هي نسبة من إجمالي السلة قبل التخفيضات. تساعدنا هذه الرسوم على الاستمرار في توفير تجربة رائعة للعملاء في التطبيق.
الأسئلة الشائعة:
في الواقع، نقوم بخفض رسوم التوصيل، ونضمن توضيح جميع التغييرات للعملاء المستخدمين للتطبيق قبل تأكيد طلبهم.
نقوم بتغيير كيفية عمل الرسوم. يتم تقسيم جميع الرسوم بوضوح في التطبيق لتزويد العملاء بمزيد من الوضوح والتفاصيل حول المبلغ المتميز وتعريف كل رسم قبل تأكيد الطلب.
على منصة OTLABLANA، نحرص على توفير خدمة شراء مريحة وسهلة لعملائنا، ونهتم بتجربتكم معنا، لذا نريد توضيح بعض النقاط المهمة التي يجب عليكم معرفتها قبل استخدام خدماتنا:
هناك بعض النقاط الهامة التي يجب عليكم معرفتها قبل استخدام خدماتنا:
على منصة otlablana، نعمل جاهدين على توفير خدمة شراء مريحة وسهلة لجميع عملائنا. ولكن في بعض الأحيان، قد تحتاج إلى إلغاء طلبك، سواء كان قبل أو بعد قبوله من قبل التاجر.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل قبوله من قبل التاجر، يمكنك ذلك بكل سهولة عن طريق النقر على زر "إلغاء الطلب". ولكن إذا تم قبول الطلب من قبل التاجر، فيرجى الاتصال بنا عبر خاصية الدردشة على المنصة لإلغاء الطلب.
يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإلغاء الطلب بعد قبوله، فقد نحتفظ بجزء من المبلغ أو قد يتم إلغاء المبلغ بالكامل، وذلك يعتمد على حالة الطلب وسياسات المنصة والتاجر.
بعد تأكيد الإرسال، نحن نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب قبل أو بعد القبول. وفي بعض الأحيان، قد يقوم التاجر بإلغاء الطلب الحق، وستتم إخطارك على الفور بأي إلغاء من هذا القبيل.
نحن نهتم بتجربتك معنا، لذلك فإن سجل طلباتك سيحتفظ فقط بالطلبات التي تم إكمالها بنجاح. وإذا حدث فشل في الدفع عبر الإنترنت، سيتم إعادة مبلغ الطلب إلى حساب طلباتك كرصيد طلبات، وسيتم إعادة المبلغ إلى المصدر ووسيلة الدفع الأصلية في غضون 7 إلى 14 يوما حسب البنك الذي تتعامل معه.
نحن دائماً مستعدون للمساعدة في أي استفسارات أو أسئلة يمكن أن يكون لديك، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر خاصية الدردشة على المنصة.
